¿Qué incluye el coste de mi pedido? 

Cuando personalizas tu/s modelo/s de papelería elegido/s aparece al principio el coste únicamente de la papelería. 
En cuanto has verificado tu PDF y clicas en Comprar te aparece la cesta de la compra en la que podrás indicar la cantidad que necesitas.
Verás que en la cesta se añadirá al total, según cantidad que has solicitado, los gastos de impresión (en el caso de las colecciones de BODAS únicamente) y de envío.

¿Cuanto tarda el envío de los pedidos?

• España peninsular SEUR : 6,90 €. 24 - 48H

• Islas baleares SEUR: 7,90 €. 24 - 48H
• Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero: 15,90 €. 7 - 12 días o más dependiendo de trámites en aduana

Recibirás un correo electrónico el día que tu pedido salga de nuestro almacén con información para que puedas hacer un seguimiento online del mismo. En caso de ausencia, SEUR (envíos peninsulares) volverá a intentarlo el día siguiente en la dirección de entrega que nos hayas indicado y si aún asi no consiguen localizarte se pondrán en contacto contigo. 

¿Que pasa si la agencia dice que el pedido está entregado pero a mi no me ha llegado? 

Consulta a tus vecinos, en ocasiones el transportista deja el paquete en casa de un vecino (siempre con acuse de recibo mediante la firma del receptor).

Pero si tenéis dudas, podéis pedirnos el número de seguimiento o poneros en contacto con SEUR quien os podrá detallar con exactitud donde se encuentra vuestro pedido.
Por supuesto, nuestro servicio de atención al cliente esta a vuestra disposición para gestionar las incidencias con la agencia.

Quiero pedir muestras

Puedes pedir un kit de muestra gratuito compuesto por una selección de productos establecidas por nuestros diseñadores. Te permite descubrir, entre otras cosas, nuestros anuncios, invitaciones, sobres y macarrones, cintas ... así como la calidad de nuestros diversos papeles y el brillo de nuestros acabados. Puedes solicitarlo de forma gratuita en nuestro sitio y recibirás en tu buzón este kit en un plazo de 7 a 10 días hábiles por correo ordinario.

El modelo que quiero pedir no está en el kit de muestras

Hemos efectuado la selección más representativa, que te permitirá apreciar mejor la calidad de los diferentes papeles, la impresión y los acabados.

Quiero una muestra personalizada

Es posible efectuar un pedido gratuito de una muestra personalizada de todos los modelos de invitaciones excepto los que poseen papel vegetal. Basta con entrar en el modelo que os gusta y elegir en las cantidades 1 muestra personalizada. 

Los pedidos de muestras personalizadas tienen los mismos plazos de producción de un pedido normal, de unos 6 a 8 días laborables, pero respecto al plazo de envío se efectúa por correo ordinario que pueden ser unos 7 días laborables o más dependiendo de la localidad donde vivas.

Si de tu modelo favorito no puede solicitarse muestra personalizada se puede efectuar un pedido del mínimo de 10 unidades, consulta para informarte al Servicio al Cliente.