Condiciones generales de venta

COTTON BIRD ES UNA WEB DE LES EDITIONS CREATIVES SASU
SEDE: 27 RUE GUSTAVE EIFFEL - 66280 SALEILLES, FRANCE
CIF: 532 425 097

ARTÍCULO 1: Precios

Todos los precios de venta están expresados en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se añaden en la cesta en cuanto clicas en COMPRAR. Si eliges la opción control (servicio de verificación de los ficheros del pedido) se añadirá también, una vez seleccionada, en la cesta.
Les Editions Créatives se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y los productos serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de validar el pedido.

ARTÍCULO 1.1: UNIVERSOS DE BODA, COMUNIÓN y BAUTIZO

Las tarifas disminuyen según el número de invitaciones que elijas. Varían en función del tipo de producto y si posee acabado (oro, cobre, barniz transparente).

ARTÍCULO 1.2: UNIVERSOS DE CUMPLEAÑOS y BEBÉS Y NIÑOS

Las tarifas disminuyen según el número de invitaciones que elijas. Varían en función del tipo de producto y si posee acabado (oro, cobre, barniz transparente).

ARTÍCULO 1.3: UNIVERSOS DE CASA y NAVIDAD

Las tarifas disminuyen según el número de invitaciones que elijas. Varían en función del tipo de producto y si posee acabado (oro, cobre, barniz transparente).

ARTÍCULO 2: Pedido y confirmación

El pago se considera una confirmación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta. Después de esta confirmación no se puede realizar ninguna modificación.

La confirmación del pedido implica la aceptación del fichero PDF que se genera al crear una plantilla. Es responsabilidad del cliente verificar este PDF antes de confirmar el pedido, atención, NO la plantilla. Ninguna modificación o anulación será posible una vez que el pedido haya sido impreso.

El pedido será procesado después de la confirmación del pago. Nuestra empresa se esfuerza por mantener sus web accesibles las 24 horas del día, 7 días a la semana, pero no será responsable en caso de interrupción, en caso de fuerza mayor, por razones técnicas o de mantenimiento. El cliente declara conocer las limitaciones técnicas inherentes a la tecnología de internet, y, en particular, en lo que se refiere a las consultas de información, transferencia de ficheros y los riesgos relacionados con esta tecnología.

Solo se podrá cancelar un pedido con la aprobación de nuestra empresa, y será en cualquier caso confirmada por e-mail.

ARTÍCULO 3: Gestión de pedidos

ARTÍCULO 3.1: CÓMO LLEGAN LOS PEDIDOS

Todos nuestros productos llegan al cliente SIN MONTAR para evitar excesiva manipulación y enviarlos empaquetados en las mejores condiciones para el papel. El cliente puede consultar al equipo del Servicio al Cliente para ayudarle en el montaje.

ARTÍCULO 3.2: PLAZOS ENTREGA

ARTÍCULO 3.3.1: UNIVERSOS DE BODA, COMUNIÓN y BAUTIZO

El plazo de entrega es de 10 a 12 días laborables : 7 a 9 de producción + 1 o 3 de transporte (a Canarias, Ceuta, Melilla e internacional el transporte será de unos 5 días o más dependiendo de aduanas)

ARTÍCULO 3.3.2: UNIVERSOS DE CUMPLEAÑOS y BEBÉS Y NIÑOS

ARTICULO 3.3.4: UNIVERSO CASA y NAVIDAD

ATENCIÓN: En el caso de haber elegido la opción control (servicio de verificación del pedido por parte de nuestros diseñadores) los tiempos de entrega comienzan a partir de la validación de la maqueta por parte del cliente.

ARTÍCULO 4: Transporte

- España peninsular Agencia de transporte SEUR | Plazo de entrega: 24 a 72 horas | 6,90 €

- Baleares Agencia de transporte SEUR | Plazo de entrega: 48 a 72 horas | 7,90 €
Atención: si el cliente está ausente o la empresa de transporte tiene dificultades en la entrega, la empresa de transporte se reserva el derecho de entregar tu pedido en un punto de recogida.

- Canarias, Ceuta y Melilla Agencia de transporte COLLISIMO | Plazo de entrega: a partir de 5 días laborables / hay que tener en cuenta que se puede retrasar por los trámites en aduanas | 15,90 €

- Portugal Agencia de transporte COLLISIMO | Plazo de entrega: a partir de 7 días laborables | De 12,90 € a 17,90 €

- Europa Agencia de transporte COLLISIMO | Plazo de entrega: a partir de 7 días laborables | 17,90 €

- Extranjero Agencia de transporte COLLISIMO | Plazo de entrega: a partir de 7 días laborables | 50 €

Los plazos de entrega son meramente informativos y sin garantía. Son los plazos medios establecidos por las empresas de transporte (SEUR y COLISSIMO).
Nos comprometemos a proporcionar toda la información necesaria para que puedas realizar el seguimiento del pedido con la agencia de transporte.

Los productos viajan por cuenta y riesgo del cliente. Tras la recepción del pedido, el cliente debe verificar los productos. Esta inspección se refiere a la calidad, cantidad, las referencias de los Artículos y el cumplimiento del plazo.

ARTÍCULO 5: Pago

Podrás abonar el importe de tu servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberas indicar tu elección:

TARJETA DE CRÉDITO VISA O MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos trasnmites viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de LES EDITIONS CREATIVES SAS.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se te solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a LES EDITIONS CREATIVES SAS al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Al seleccionar la transferencia bancaria recibiras la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de LES EDITIONS CREATIVES SAS.
Es muy importante que al realizar la transferencia indiques en el asunto el número de pedido (6XXXXXX o 5XXXXXXXXX), así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo. Hasta que no se validen los pagos de los pedidos no se pondrán en producción.

Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia al correo electrónico hello@cottonbird.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarte que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comuniques siempre a tu banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a tu entidad. De no ser así, LES EDITIONS CREATIVES SAS podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente. Consulta a tu banco para conocer el detalle del coste de la transferencia.
LES EDITIONS CREATIVES SAS se compromete a realizar el servicio en un máximo de 15 DIAS días, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo.
La disponibilidad de servicios ofrecidos por LES EDITIONS CREATIVES SAS puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, LES EDITIONS CREATIVES SAS en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, LES EDITIONS CREATIVES SAS podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por LES EDITIONS CREATIVES SAS dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado.

PAYPAL

Si lo deseas puedes utilizar Pay Pal como forma de pago. Al igual que la tarjeta de crédito, todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en Pay Pal y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de LES EDITIONS CREATIVES SAS.

Empezaremos a gestionar tu pedido en el momento de la recepción del pago.

KLARNA

Pago en 30 días:

Para realizar la compra, debes proporcionarnos una tarjeta de débito o crédito válida. El cargo se realizará en la tarjeta que hayas añadido en el momento de la compra a los treinta (30) días del envío de la mercancía/disponibilidad del servicio.
Una tarjeta de débito o crédito válida significa que la tarjeta debe estar a tu nombre, no debe haber caducado y debe tener fondos suficientes.
Con Paga en 30 días (TAE 0 %), no hay cargos por intereses, ni tampoco comisiones si pagas tu compra a tiempo. Si te retrasas en el pago, podemos cobrarte gastos de demora.

Encuentra toda la información relativa a este método de pago haciendo clic aquí

Pago en 3 plazos:

El primer pago se carga cuando el comercio confirma la compra (normalmente cuando se envía el producto) y los dos siguientes pagos se cobran automáticamente a los 30 y 60 días del pago inicial. Te indicaremos las fechas de forma digital y también las podrás ver en la aplicación de Klarna.
Con Paga en 3 plazos no te cobraremos intereses ni penalizaciones siempre que respetes el calendario de pagos automático. Si te retrasas en completar los pagos, es posible que te cobremos una penalización. Cualquier pago que no se complete, incluyendo las penalizaciones que se añadan, se cobrarán en la siguiente cuota.

Encuentra toda la información relativa a este método de pago haciendo clic aquí

ARTÍCULO 6: Devoluciones

Siguiendo las disposiciones del artículo L 121-20-2 del Código de Consumo, los productos "personalizados" no se reembolsan salvo en caso de reclamación (remítase al artículo 7 de las CGV).

En caso de productos no personalizados y de conformidad con las disposiciones legales vigentes, el comprador debe disponer de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de retractación.

Para realizar la solicitud de devolución el cliente debe enviar su solucitud a hello@cottonbird.es o vía el formulario de contacto aquí. Una vez el motivo validado, el cliente podrá efectuar la devolución en un plazo máximo de 14 días.

Los gastos de devolución quedan a cargo del cliente. La devolución del pedido debe realizarse a la dirección: 27 Rue Gustave Eiffel, 66280 Saleilles, Francia.

ARTÍCULO 7: Reclamaciones

Si, a pesar de la atención prestada al pedido, éste no satisface al cliente debido a un problema exclusivamente imputable a Éditions Créatives (restrictivamente: fotos o textos no conformes con las pruebas validadas por el cliente en línea o con el maquetador), el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para presentar una reclamación. Transcurrido este plazo, el pedido se considerará definitivamente aceptado por el cliente.

Una reclamación considerada justificada por Les Éditions Créatives dará lugar a la reexpedición gratuita del pedido defectuoso o a su reembolso en un plazo de 15 días. Éditions Créatives se reserva el derecho de solicitar la devolución de la mercancía a cargo del cliente.

ARTÍCULO 8: Propiedad intelectual

LES EDITIONS CREATIVES SAS por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de LES EDITIONS CREATIVES SAS.

Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual siéndoles aplicables los tratados internacionales relativos a la materia.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de LES EDITIONS CREATIVES SAS.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LES EDITIONS CREATIVES SAS.

Podras visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de tu ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para tu uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de LES EDITIONS CREATIVES SAS.

ARTÍCULO 9: Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

LES EDITIONS CREATIVES SAS se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio francés. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. LES EDITIONS CREATIVES SAS tiene su domicilio en SALEILLES, Francia.
Estas condiciones generales se rigen por la Legislación Francesa.